Često Postavljena Pitanja

Porudžbine na teritoriji Srbije isporučuju se u roku od 1-3 radna dana, dok je za Bosnu i Hercegovinu očekivani rok isporuke 7-15 radnih dana.

Trudimo se da svaka porudžbina bude pažljivo pripremljena i poslata već narednog radnog dana, kako bi Vaši ENIGMA DYNASTY komadi što pre stigli do vas.

Cena dostave za porudžbine unutar Srbije iznosi 510 dinara, dok je dostava za Bosnu i Hercegovinu 950 dinara.

Za porudžbine veće od 15.000 RSD nudimo besplatnu dostavu.

Porudžbine se mogu platiti isključivo pouzećem prilikom isporuke.

Poručivanje je jednostavno - izaberi željeni proizvod, veličinu i boju, a zatim klikni na „Dodaj u korpu“ i isprati nekoliko kratkih koraka do završetka porudžbine.

Nakon uspešne kupovine dobićeš potvrdu na mejl sa svim detaljima o svojoj porudžbini.

Nakon što je porudžbina predata kurirskoj službi, više nije moguće izvršiti izmene ili otkazati porudžbinu.

Ukoliko primetite grešku odmah nakon poručivanja, kontaktirajte nas što pre putem mejla ili Instagram poruke. Naš tim će, ukoliko porudžbina još uvek nije poslata, izvršiti potrebne izmene.

Ako niste u mogućnosti da preuzmete paket prilikom prve isporuke, kurir će Vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj isporuci.

Ukoliko isporuka ne bude realizovana i paket se vrati nama, možete nas kontaktirati kako bismo organizovali ponovno slanje Vaše porudžbine.

Nakon što Vaša porudžbina bude poslata, dobićete SMS poruku sa brojem paketa.

Pomoću broja paketa možete u svakom trenutku pratiti status svoje pošiljke i proveriti gde se ona trenutno nalazi.

Da. Pored Srbije, ENIGMA DYNASTY trenutno vrši dostavu i na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Rok isporuke za Bosnu i Hercegovinu je 7–15 radnih dana, a cena dostave iznosi 950 RSD.

Ukoliko Vam odabrana veličina ne odgovara, proizvod možete zameniti za drugu dostupnu veličinu.

Pre slanja proizvoda, potrebno je da nas kontaktirate putem Instagrama ili mejla, kako bismo proverili dostupnost i dogovorili detalje zamene.

Ukoliko Vam odabrani model ne odgovara ili želite drugu boju, proizvod možete zameniti u roku od 7 dana od prijema porudžbine.

Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i sa originalnim etiketama.

Ukoliko primetite da je paket oštećen ili da nedostaje deo porudžbine, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem roku i pošaljete fotografije paketa i njegovog sadržaja.

Naš tim će proveriti sve detalje i pobrinuti se da problem bude rešen u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko Vam proizvod ne odgovara, možete ostvariti povrat novca u roku od 14 dana od prijema porudžbine.

Pre slanja proizvoda, potrebno je da nas kontaktirate putem Instagrama ili mejla, kako bismo Vam pružili sve potrebne informacije i dogovorili detalje povrata.

Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i sa originalnim etiketama.

Naši modeli izrađeni su prema standardnim evropskim veličinama, uz posebnu pažnju posvećenu kroju i proporcijama.

Za što precizniji odabir preporučujemo da pogledate tabelu veličina dostupnu uz svaki proizvod.

Uz svaki proizvod dostupna je tabela veličina sa odgovarajućim merama, koja će Vam pomoći pri odabiru.

Preporučujemo da svoje mere uporedite sa tabelom pre poručivanja, posebno ukoliko prvi put kupujete ENIGMA DYNASTY model.

U zavisnosti od kroja, materijala i samog modela, način pristajanja može se razlikovati.

Sve dodatne informacije koje mogu biti važne prilikom odabira veličine pronaći ćete u opisu konkretnog proizvoda.

Naravno. Ukoliko niste sigurni koju veličinu da odaberete, kontaktirajte nas putem Instagrama ili mejla.

Naš tim će Vam pomoći pri odabiru veličine na osnovu Vaših mera i modela koji želite da poručite.

Način održavanja zavisi od materijala i karakteristika svakog modela.

Ukoliko niste sigurni kako da pravilno održavate određeni proizvod, kontaktirajte nas putem Instagrama ili mejla i naš tim će Vam pružiti potrebne informacije.

Svaki ENIGMA DYNASTY proizvod prolazi kontrolu kvaliteta pre slanja.

Ukoliko nakon prijema porudžbine primetite nepravilnost, molimo Vas da nas kontaktirate putem Instagrama ili mejla kako bi naš tim proverio proizvod i pružio Vam sve potrebne informacije.

Možete nas kontaktirati putem Instagram poruke (@enigmadynasty) ili mejla enigmadynasty9@gmail.com.

Naš tim odgovara na sve upite u roku od 24 sata tokom radnih dana.

Tokom vikenda i praznika vreme odgovora može biti nešto duže.