Često Postavljena Pitanja

Porudžbine unutar Srbije stižu za 1–3 radna dana, a za region (BiH, Crna Gora, Hrvatska) obično u roku od3-5 dana.

Sve šaljemoveć sledećeg radnog dananakon poručivanja - tvoj novi veš će biti kod tebe što je brže moguće.

Cena dostave za porudžbine unutar Srbije iznosi 510 dinara, dok je dostava za Bosnu i Hercegovinu 950 dinara.

Za inostranstvo, trošak dostave iznosi 2.300 dinara, bez dodatnih skrivenih troškova.

Za porudžbine veće od 15.000 RSD nudimo besplatnu dostavu.

Porudžbine se mogu platiti isključivo pouzećem prilikom isporuke.

Poručivanje je jednostavno - izaberi željeni proizvod, veličinu i boju, a zatim klikni na „Dodaj u korpu“ i isprati nekoliko kratkih koraka do završetka porudžbine.

Nakon uspešne kupovine dobićeš potvrdu na mejl sa svim detaljima o svojoj porudžbini.

Nažalost, nakon što je porudžbina predata kuriru, više nije moguće menjati proizvode, adresu ili način plaćanja.

Ukoliko primetiš grešku odmah nakon poručivanja, javi nam se što pre putem mejla ili Instagram poruke - naš tim će pokušati da zaustavi paket pre slanja ako je to moguće.

Da, naravno.

Kurir ti omogućava dapregledaš paket pre plaćanja pouzećem, kako bi bila sigurna da je sve u redu.

Ako te kurir ne zatekne na adresi, pokušaće ponovnu isporuku, ili će te kontaktirati kako biste se dogovorili oko novog termina.

Ukoliko se dostava ne uspe realizovati, paket se vraća nama - i tada nam se možeš javiti kako bismo ponovo organizovali slanje.

Čim tvoja porudžbina bude poslata, dobićeš mejl sa brojem za praćenje (tracking broj).

Klikom na link u mejlu možeš u svakom trenutku proveriti gde se tvoj paket nalazi i kada stiže.

Da. Enigma Dynasty šalje pakete širom sveta.

Isporuka u inostranstvo se vrši putem pouzdanih kurirskih službi, a trošak dostave iznosi 2.300 dinara, bez obzira na zemlju.

Vreme isporuke može da varira u zavisnosti od lokacije i carinskih procedura.

Bez brige ❤️

Ako ti veličina ne odgovara,možeš je zameniti bez dodatnih troškova.

Samo nam pošalji poruku na Instagramu ili preko Kontakt stranice i organizovaćemo zamenu - brzo, jednostavno i bez suvišnih pitanja.

Da, možeš.

Ako nisi zadovoljna modelom ili želiš drugu boju, moguće je zameniti proizvod u roku od 7 dana od prijema paketa.

Odeća mora biti neotpakovana i nekorišćena (iz higijenskih razloga).

Ako primetiš da je paket oštećen, fotografiši ga i odmah nas kontaktiraj.

Mi ćemo poslati novi proizvod bez dodatnih troškova - tvoj mir i poverenje su nam važniji od svega.

Naravno.

Ukoliko nisi zadovoljna iz bilo kog razloga, možeš vratiti proizvod i dobiti povraćaj novca.

Samo nas kontaktiraj u roku od 14 dana od prijema, i naš tim će ti objasniti najjednostavniji način za povraćaj.

Da. Naši krojevi su prilagođeni standardnim evropskim veličinama, ali uz posebnu pažnju na proporcije ženskog tela.

Zato odeća lepo prati liniju tela, bez stezanja i neprijatnosti.

Naravno.

Ako nisi sigurna koju veličinu da izabereš, pošalji nam poruku na Instagram ili mejl, i naš tim će ti pomoći da pronađeš savršeno uklapanje - prema tvom tipu građe i načinu nošenja.

Svaki proizvod ima tabelu veličina sa tačnim merama, kako bi izbor bio što jednostavniji.

Ako si između dve veličine, uvek preporučujemo da uzmeš veću - za opušteniji i prirodniji izgled.

Čuvaj je na suvom i prozračenom mestu.

Ne sabijaj je u ormaru - pusti da tkanina “diše”.

Ako je presavijaš, obrati pažnju da šavovi ne budu pod pritiskom, posebno kod mekših materijala.

Kod mekših tkanina (poput pamuka ili viskoze) to je prirodan proces.

Pređi površinu sa nežnim brijačem za tkaninu - par poteza i komad će ponovo izgledati kao nov.

Da. Svaki komad prolazi kroz kontrolu kvaliteta pre nego što stigne do tebe.

Ako primetiš nepravilnost, naš tim za podršku će je rešiti u najkraćem roku - jer znamo da poverenje počinje od kvaliteta.

Najbrže nas možeš kontaktirati putem Instagram poruke (@enigmadynasty) ili putem mejla enigmadynasty9@gmail.com

Odgovaramo na poruke u roku od 24h radnim danima, često i mnogo brže.

Tokom vikenda i praznika, odgovor može malo da kasni - ali tvoj upit sigurno nije zaboravljen.